Πολιτική απορρήτου


Политика за поверителност

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ

 

 

 

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα «Shtorionline.com» (www.shtorionline.com) επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και εγγεγραμμένων χρηστών για σκοπούς διαφήμισης και μάρκετινγκ, καθώς και βοηθητικές υπηρεσίες που συνδέονται με αυτά.


Διαχειριστής των προσωπικών δεδομένων ("Διαχειριστής") που επεξεργάζονται στο Shtorionline.com, είναι το ηλεκτρονικό κατάστημα Shtorionline.com με ΑΦΜ: BG130421700, με έδρα και διευθυντική διοίκησης στη Σόφια, Ovcha Kupel 72.

Ο υπεύθυνος προστασίας προσωπικών δεδομένων θα απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σας σχετικά με την επεξεργασία και προστασία των προσωπικών σας δεδομένων κάνοντας την διαδικασία ευκολότερη και κατανοητή. Το email επικοινωνίας μαζί του είναι: [email protected]


Ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε

I. Επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων σε συμβατική βάση:
1. Πληροφορίες στον λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα «Shtorionline.com», που δημιουργείτε μετά τη λήψη της άτυπης συμφωνίας με το Διαχειριστή, και αποδεχτείτε τους Όρους και Προϋποθέσεις για τη χρήση της ιστοσελίδας και του e-store «Shtorionline.com» - www.shtorionline. com ("Γενικοί Όροι"):
● Όνομα και επώνυμο.
● Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
● Κωδικός πρόσβασης.

2. Στοιχεία παραγγελίας που πραγματοποιήθηκαν από εσάς κατά την αγορά αγαθών από το φυσικό κατάστημα "Shtorionline.com":
● Δεδομένα τιμολογίου - ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, πόλη, χώρα, ταχυδρομικός κώδικας, διεύθυνση.
● Όνομα και επώνυμο του προσώπου παραλαβής.
● Διεύθυνση παράδοσης - χώρα, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, διεύθυνση.
● Τηλέφωνο παράδοσης.
● Μέθοδος παράδοσης.
● Μέθοδος πληρωμής.
● Κατάσταση πληρωμής
● Κατάσταση παράδοσης.

3. Στοιχεία ηλεκτρονικής παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Shtorionline.com από εσάς, συνάπτοντας άτυπη σύμβαση εξ αποστάσεως με τον Διαχειριστή κατόπιν αίτησης σας των Γενικών Όρων Παροχής Υπηρεσιών:
● Όνομα και επώνυμο του προσώπου που πρόκειται να παραδοθούν τα εμπορεύματα.
● Διεύθυνση παράδοσης - χώρα, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, διεύθυνση.
● Τηλέφωνο παράδοσης.
● Δεδομένα τιμολογίου - ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, πόλη, χώρα, ταχυδρομικός κώδικας, διεύθυνση.
● Μέθοδος παράδοσης.
● Μέθοδος πληρωμής.
● Αριθμός παραγγελίας.
● Ποσό πληρωμής.
● Κατάσταση πληρωμής
● Κατάσταση παράδοσης.

 

4. Στοιχεία για πιστούς πελάτες που λαμβάνονται κατά την σύναψη της άτυπης ή τυπικής σύμβασης με τον Διαχειριστή για την έκδοση της κάρτα «Πιστός πελάτης», η οποία χρησιμοποιείτε για την παροχή εκπτώσεων για παραγγελίες σας:


● Όνομα και επώνυμο.
● Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
● Τηλέφωνα επικοινωνίας.
 
II. Επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα δεδομένα με βάση τη συγκατάθεσή σας που εκφράζεται μέσω σκόπιμης ενέργειας - εσείς εισάγετε προαιρετικά δεδομένα ή / ελεύθερης επιλογής συγκεκριμένων επιλογών:


1. Στοιχεία σχετικά με το λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα Shtorionline.com:
● Όνομα και στοιχεία εταιρείας (Νομικό πρόσωπο / οργανισμός).

2. Στοιχεία επικοινωνίας ή μηνύματος ή σχολίου, κατά την συμπλήρωση της φόρμας επικοινωνίας του ηλεκτρονικού καταστήματος «Shtorionline.com» ή αποστολής προς εμάς email, κανονικού ταχυδρομείου, τηλεγράφημα, τηλεομοιοτυπία, τηλεφωνική κλήση, αποστολή SMS και άλλες μορφές επικοινωνίας και / ή έκφρασης:


● Όνομα και επώνυμο.
● Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
● Αριθμός τηλεφώνου.
● Αριθμός φαξ.
● Διεύθυνση.
● Ιστοσελίδα.
● Περιεχόμενο σχολίου / μηνύματος.

3. Στοιχεία για online παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Shtorionline.com:

 

● Ιστορικό παραγγελιών

Μπορείτε να αποσύρετε οποιαδήποτε από τα παραπάνω αποδεχθέντα μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού σας, με τη μορφή και τον τρόπο που καθορίζονται στην παρούσα Πολιτική. Μετά την απόσυρση της συναίνεσης, η επεξεργασία των σχετικών προσωπικών δεδομένων για τους αναφερόμενους σκοπούς διακόπτεται. Η ανάκληση της συναίνεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίζεται στη συναίνεση πριν από την απόσυρσή της.

III. Επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα δεδομένα σύμφωνα με τον τοπικό νόμο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης:


1. Στοιχεία σχετικά με το λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα Shtorionline.com:
● Όνομα και επώνυμο.
● Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
● Στοιχεία εταιρείας ή οργανισμού (νομική μορφή)

2. Στοιχεία για παραγγελίες online μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Shtorionline.com:


● Διεύθυνση παράδοσης - χώρα, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, διεύθυνση.
● Τηλέφωνο παράδοσης.
● Δεδομένα τιμολογίου - ονόματα, τηλέφωνο, πόλη, χώρα, ταχυδρομικός κώδικας, διεύθυνση.
● Μέθοδος παράδοσης.
● Μέθοδος πληρωμής.
● Αριθμός παραγγελίας.
● Ποσό πληρωμής.
● Ιστορικό κατάστασης και πληρωμής
● Ιστορικό κατάστασης και παράδοσης.
● Ιστορικό παραγγελιών
 
3. Στοιχεία παραγγελίας επι τόπου:
 
● Δεδομένα τιμολογίου - ονόματα, τηλέφωνο, πόλη, χώρα, ταχυδρομικός κώδικας, διεύθυνση.
● επώνυμο και επώνυμο του προσώπου που πρόκειται να παρασχεθεί ·
● Διεύθυνση παράδοσης - χώρα, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, διεύθυνση.
● Τηλέφωνο παράδοσης.
● Μέθοδος παράδοσης.
● Μέθοδος πληρωμής.
● Κατάσταση πληρωμής
● Κατάσταση παράδοσης.

 

4. Στοιχεία πιστότητας πελατών:
 
● Όνομα και επώνυμο.
● Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

● Τηλέφωνο επικοινωνίας.

5. Στοιχεία από τα συστήματα παρακολούθησης CCTV στα φυσικά καταστήματα "Shtorionline.com"
● Βιντεοκάμερες στα καταστήματα Shtorionline.com, στης αίθουσες server και στης  αποθήκες.
 
IV. Επεξεργαζόμαστε βάσει εύλογου ενδιαφέροντος τα ακόλουθα δεδομένα:
 
1. Στοιχεία σχετικά με το λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα Shtorionline.com:
● Όνομα και επώνυμο.
● Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
● Στοιχεία εταιρείας ή οργανισμού (νομικό πρόσωπο).
 
2. Στοιχεία για παραγγελίες επι τόπου:
 
● Δεδομένα τιμολογίου - ονόματα, τηλέφωνο, πόλη, χώρα, ταχυδρομικός κώδικας, διεύθυνση.
● επώνυμο και επώνυμο του προσώπου που πρόκειται να παρασχεθεί ·
● Διεύθυνση παράδοσης - χώρα, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, διεύθυνση.
● Τηλέφωνο παράδοσης.
● Μέθοδος παράδοσης.
● Μέθοδος πληρωμής.
● Κατάσταση πληρωμής
● Κατάσταση παράδοσης.
 
3. Ηλεκτρονικές παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος "Shtorionline.com":
 
● Διεύθυνση παράδοσης - χώρα, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας, διεύθυνση.
● Τηλέφωνο παράδοσης.
● Δεδομένα τιμολογίου - ονόματα, τηλέφωνο, πόλη, χώρα, ταχυδρομικός κώδικας, διεύθυνση.
● Μέθοδος παράδοσης.
● Μέθοδος πληρωμής.
● Αριθμός παραγγελίας.
● Ποσό πληρωμής.
● Ιστορικό κατάστασης και πληρωμής
● Ιστορικό κατάστασης και παράδοσης.
● Ιστορικό παραγγελιών
 
4. Στοιχεία πιστότητας πελατών:
 
● Όνομα και επώνυμο.
● Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
● Τηλέφωνα επικοινωνίας.
 
Σκοποί της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα


1. Τα δεδομένα από τον λογαριασμό σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα Shtorionline.com υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους εξής σκοπούς:


● Εφαρμογή της υποχρέωσης λογοδοσίας του Διαχειριστή, μέσω της καταγραφής των σημαντικών στοιχείων ταυτότητας σε ηλεκτρονικά πρωτόκολλα - τεχνικά αρχεία καταγραφής.
● Παράδοση παραγγελθέντων προϊόντων.
● Τεχνική υποστήριξη για δυσλειτουργίες των υπηρεσιών, ενημέρωση πελατών στο τηλεφωνικό μας κέντρο, διευθέτηση παραπόνων, εντοπισμός παραγγελιών, πληρωμών και άλλα.
● Επαλήθευση μέσω αποστολής μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την διασφάληση της πρόσβασης στα δεδομένα του λογαριασμού σας και κατά την αλλαγή του κωδικού πρόσβασης.
● Έλεγχος ταυτότητας κατά τη σύνδεση στο λογαριασμό σας
● Αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και / ή push notification για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ και διαφήμισης με τη ρητή συγκατάθεσή σας.
● Συμμόρφωση με το γράμμα του νόμου, τις αποφάσεις και τις νομικές διατάξεις των αρχών και των εποπτικών αρχών. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για τη συλλογή και επαλήθευση των λογιστικών στοιχείων και τη συμμόρφωσή τους με τους λογιστικούς κανόνες.

 

2. Τα στοιχεία παραγγελίας επί τόπου υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους εξής σκοπούς:
 
● Παράδοση παραγγελθέντων τροφίμων και προϊόντων.
● Ενημέρωση τον πελατών από το τηλεφωνικό μας κέντρο ή σε σχέση με τις καταγγελίες, παραδόσεις, πληρωμές και άλλα.
● Συμμόρφωση με το γράμμα του νόμου, τις αποφάσεις και τις νομικές διατάξεις των αρχών και των εποπτικών αρχών. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για τη συλλογή και επαλήθευση των λογιστικών στοιχείων και τη συμμόρφωσή τους με τους λογιστικούς κανόνες.
● Πρόληψη ζημιών, εντοπισμός και πρόληψη καταχρήσεων στην αρχειοθέτηση, καταγραφή και παράδοση των παραγγελιών.

3. Στοιχεία για online παραγγελίες μέσω του e-store «Shtorionline.com» επεξεργάζονται για τους εξής σκοπούς:


● Παράδοση παραγγελθέντων τροφίμων και προϊόντων.
● Παροχή υποστήριξης για τεχνικές δυσλειτουργίες, ενημερώσεις πελατών από τους χειριστές στο τηλεφωνικό μας κέντρο ή σε σχέση με καταγγελίες, εντοπισμό προμηθειών, πληρωμές και άλλα.
● Πρόληψη και διερεύνηση απάτης σε online παραγγελίες και τις σχετικές παραδώσεις.
● Συμμόρφωση με το γράμμα του νόμου, τις αποφάσεις και τις νομικές διατάξεις των αρχών και των εποπτικών αρχών. Αυτό περιλαμβάνει τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για τη συλλογή και επαλήθευση των λογιστικών στοιχείων και τη συμμόρφωσή τους με τους λογιστικούς κανόνες.
● Ανάλυση στατιστικών που λαμβάνονται μετά την ανωνυμοποίηση των δεδομένων σας.
 
4. Τα στοιχεία επικοινωνίας για μήνυμα ή δημοσιευμένο σχόλιο υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους εξής σκοπούς:
 
● Εντοπισμός του αποστολέα / συγγραφέα του μηνύματος ή του δημοσιευμένου σχολίου.
● Επικοινωνία με εσάς.
 
5. Τα στοιχεία πιστότητας πελατών υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους εξής σκοπούς:
 
● Εκτέλεση συμβατικών υποχρεώσεων για την πραγματοποίηση έκπτωσης στην τιμή των παραγγελιών.
● Έλεγχος ταυτότητας και αναγνώριση της ιδιότητας του «πιστού πελάτη» και των δικαιωμάτων που απορρέουν από αυτό.
 
6. Τα στοιχεία από της κάμερες βιντεοπαρακολούθησης CCTV στα φυσικά καταστήματα μας «Shtorionline.com» επεξεργάζονται για τους εξής σκοπούς:
 
● Παρακολούθηση περιστατικών και παραβιάσεων.
● Πρόληψη, καταγραφή και αναφορά εγκλημάτων στα καταστήματά μας στης αρμόδιες αρχές.
 
Τρίτα μέρη που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα σε σχέση με τις δραστηριότητες και τις υπηρεσίες τους παρέχονται μαζί με τα Shtorionline.com


1. Χρησιμοποιούμε τους εξής παρόχους υπηρεσιών cloud, hosting, αντίστροφη reverse proxy, CDN, servers / clusters και collocation:
● «NS 1» Ltd, με ΑΦΜ:175018740 - παρέχουν hosting και υπηρεσίες cloud για της ανάγκες του σαιτ «Shtorionline.com», κάνοντας χρήση των υπηρεσιών υπεργολάβου «Telepoint» Ltd, με ΑΦΜ: 175424163. Μπορείτε να διαβάσετε της δικές τους Πολιτικές προστασίας προσωπικών δεδομένων στην ακόλουθη διεύθυνση: https://www.ns1.bg/privacy.php● «Telepoint» ΕΠΕ με ΑΦΜ: 175424163 -  (backup) servers που χρησιμοποιούνται από «Shtorionline.com» με υπεργολάβο την «NS 1» Ltd, μέσω data center στην πόλη Σόφια οδός "Ovche pole" № 122. Μπορείτε διαβάσετε την δική τους Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων στην ακόλουθη διεύθυνση: https://telepoint.bg/files/Politika_za_poveritelnost_clients_BG.pdf
● Cloudflare, Inc. - μας προσφέρουν την υπηρεσία reverse proxy, DNS και CDN. Η εταιρεία Cloudflare, Inc συμμετέχουν στο πρόγραμμα Privacy Shield το οποίο το πιστοποιητικό συμμόρφωσης μπορείτε να δείτε εδώ: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnZKAA0&status=Active#privacy-policy-1. Την δική τους Πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων μπορείτε να την διαβάσετε στην ακόλουθη διεύθυνση: https://www.cloudflare.com/security-policy/
● Facebook Pixel - μας προσφέρουν την υπηρεσία pixel για την αποθήκευση πληροφοριών cookie. Μπορείτε να δείτε την πολιτική απορρήτου στην ακόλουθη διεύθυνση: https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privac
         ● Google - μας προσφέρουν της υπηρεσίες, μέσα από τις παρακάτω πλατφόρμες: Google Analytics, Google AdWords, Seach Console, με pixels που συλλέγουν cookies. Μπορείτε να δείτε την πολιτική απορρήτου τους στη διεύθυνση: https://policies.google.com/privacy


2. Σύμβουλοι και προμηθευτές σε διάφορους τομείς με σκοπό την προστασία των νόμιμων συμφερόντων μας στη διατήρηση και βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχουμε, και πληρούν τις νομικές απαιτήσεις, την προστασία των νόμιμων δικαιωμάτων και συμφερόντων σε δικαστικές υποθέσεις, προδικαστικές και διοικητικές διαδικασίες. Αυτοί που χρησιμοποιούμε τακτικά είναι:

● Εταιρείες ταχυμεταφοράς: Econt, Speedy, Rapido, Aramex, DHL, TNT, ACS
 
3. Κρατικές αρχές και τα ιδρύματα σε σχέση με τους ελέγχους που πραγματοποιούν, σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις και περιορισμούς.
 
Όσον αφορά τους ιδιωτικούς φορείς, συλλέγουμε και να παρακολουθούμε αυτά τα αναφερόμενα τρίτα μέρη ώστε να εφαρμόσουν όλα τα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων αυτών.

 

Τα δεδομένα επεξεργάζονται για τις ακόλουθες προθεσμίες:

 

1. Στοιχεία που π&